你家电器坏了，叫了个维修师父上门，成果维修完才告诉你一个天价账单？又或者被奉告"沿路齐坏了，得全换"？近期，堪称"上门维修内行"的啄木鸟就因为这类问题被推上了风口浪尖。3月16日，在公论的压力下，啄木鸟终于折腰认错，发布了整改快乐书，承认在追求限制膨胀过程中，公司逼迫失控导致了收费不透明、培训误导、干事经由宽绰等问题。然则，这种"先犯错再谈歉"的模式福利姬 自慰，咱们破钞者是不是依然看腻了？
#春季图文激勉权谋#啄木鸟到底犯了什么错？
说白了即是"钱"的问题。收费不透明、培训误导、干事经由宽绰，这些齐可以归结为小数：如何从破钞者口袋里掏更多的钱。若干东谈主叫了啄木鸟的干事，成果发现终末付出的维修费是预期的两倍、三倍以致更多？更可怕的是，有些破钞者反应，维修东谈主员先把设备闭幕，然后奉告"问题比拟严重"，这时候你还能说不吗？设备齐拆了，你还能找谁修？
整改步伐：真心悛改如故被迫营业？
啄木鸟发布了6项整改步伐，看起来很全面，但确切能科罚问题吗？让咱们一项一项来看：
投诉订单处理
啄木鸟暗示会分阶段核查争议订单，首批处理平台维修保修期内投诉的订单，并快乐无条目全额退款。新订单如有价钱争议，平台快乐24小时内全额退款。
听起来可以，但为什么只处理"投诉"的订单？那些被坑了但没勇气投诉的用户怎么办？难谈啄木鸟不应该主动排查统共可能存在问题的订单吗？这种"被迫应酬"的气派，确切能让东谈主折服吗？
价钱透明化
统共维改良单必须在维修前提供圭臬报价单，用户说明后方可施工，根绝"维修完成后才报价钱"的步履。
这原本即是最基本的买卖谈德，刻下才念念起来践诺？若干破钞者依然因为这种"先斩后闻"的作念法被迫接受高额账单？而况，即使提前报价，若是破钞者不懂行情，被奉告"这是圭臬价钱"，又能有若干东谈主能折柳真假？
举报奖励机制福利姬 自慰
任何用户发现"先维修后报价"、"强制收费"、"夸大维修"等非法步履，均可举报，核实属实即奖励1000元/次。
用户举报奖励1000元，听起来很大方。但问题是，诠释这些非法步履有多难？莫得灌音摄像，好多时候就酿成了用户和维修东谈主员的"各执一词"。这种奖励机制，会不会沦为一纸空文？况且，有若干破钞者会为了这1000元去冒得罪维修师父的风险？
工程师逼迫
啄木鸟将要求统共无警戒家电工程师接受15天-45天本事培训，加强本事检修，未通过平台手段侦查者不得接单。
等等，之前啄木鸟是让"无警戒"的东谈主平直上门维修家电的吗？这太可怕了！一个莫得警戒的东谈主，拿着螺丝刀就来拆我价值几千上万的电器？而况，15天到45天的培训，确切迷漫吗？大无数正规家电维修本事的学习至少需要几个月以致更万古辰。这种"速成班"培训出来的东谈主员，能保证干事质料吗？怪不得有破钞者挟恨说维修后问题更严重了！
线下培训监管
线放学习场面装配声像纪录系统，根绝"指点销售"、"话术蛊卦"，系统自动预警非法步履。
这小数倒是值得细则，但为什么之前不这样作念？是不是障碍承认之前啄木鸟的培训中如实存在提醒工程师如何"忽悠"客户的内容？那些培训贵寓是不是应该公开给破钞者望望？咱们到底被"套路"了若干年？
相似收入结构
啄木鸟将取消以维修时势若干为侦查圭臬，改为以一次性科罚率、维修质料和用户舒心度当作中枢侦查目标。
这可能是最实质性的改动。之前的侦查机制明显即是在饱读动维修东谈主员多找"问题"，多收费。刻下改为质料导向，至少在轨制上堵住了乱收费的动机。然则，践诺起来会不会打扣头？毕竟，买卖实质如故追求利润，舒心度确切能比收入更垂危吗？
啄木鸟整改后，破钞者还敢信任吗？
说真话，啄木鸟此次整改步伐看起来很全面，但能不成简直落实如故个大问题。在本钱的开动下，好多企业齐会不自愿地走向"利润最大化"的谈路，而疏远干事质料和用户体验。啄木鸟会不会是下一个"加价去赛马，降价卖猪肉"的典型案例？
而况，即使这些步伐沿路落实，啄木鸟之前的形象已给与损。破钞者的信任一朝失去，念念要再行开导是曲常艰辛的。昔日，啄木鸟可能需要愈加严格地自我络续，技艺再行赢得商场的认同。
家电维修行业：一潭污水待净化
U系大作战2啄木鸟的问题并非个例。通盘家电维修行业恒久以来就存在乱收费、差错宣传、本事不外关等问题。破钞者在濒临家电故障时，时常处于信息疏忽，难以判断维修的必要性和合理价钱。
念念念念看，一个庸俗家庭，雪柜一霎不制冷了，洗衣机漏水了，这些齐是急需科罚的问题。在这种情况下，破钞者只可任东谈操纵割。而维修公司却欺诈这种躁急表情，狮子大启齿。这种步履，几乎即是忘我丧胆！
此次啄木鸟的整改，随机可以给通盘行业敲响警钟。监管部门也应该借此契机，加强对家电维修行业的程序化逼迫，开导和谐的价钱圭臬和干事程序，让破钞者能够获取平允、透明的维修干事。然则，监管确切灵验吗？这样多年来，家电维修行业的乱象依然存在，监管部门又作念了什么？
给破钞者的忠告
濒临家电维修的坑，破钞者也需要晋升我方的凝视意志：
维修前一定要问明晰随机价钱畛域，最佳能灌音尽量聘请品牌官方或授权的维修干事，诚然可能贵小数，但至少有保险维修过程中全程在场，幸免被夸大故障进度或掉包配件保留好统共维修票据和付款把柄，为可能的投诉作念准备如遇不对理收费，不要怕贫困，实时向破钞者协会或商场监管部门投诉
啄木鸟此次整改是被公论逼出来的成果，而不是主动意志到问题。这种"出了问题才整改"的被迫模式，确切能从根柢上科罚问题吗？我对此抓是非的怀疑气派。但岂论如何，破钞者的职权意志晋升了，企业就不得不爱好干事质料，这随机是此次事件最大的收货。
终末，我念念说的是，一个简直有牵累心的企业，应该是主动发现问题并科罚问题，而不是比及公论压力山大才折腰认错。啄木鸟，你的整改诚意咱们看到了，但你口中说的"好"和破钞者践诺体验到的"好"，可能收支十万八沉。咱们破钞者不会疏漏饶恕，也不会疏漏健忘。咱们会用脚投票，用践诺行动告诉你福利姬 自慰，破钞者的信任有何等珍稀！