近日，优衣库窜改退货法例。自5月1日起，优衣库门店自提/门店急送订单支持到线下门店退货网站，且仅可至原自提/急送门店办理退货。其他线上订单不再支持到线下门店退货，仅支持清偿线上指定地址。换言之，那儿买的获得到那儿退。
结果发稿前，优衣库并未向南齐·湾财社回复退货新规变动的原因。不外，优衣库并非第一家变更退货法例的先锋企业。早在2023年11月底，ZARA便出台访佛法例，其线上渠说念购买的衣着不可在线下门店径直退货。另一快先锋巨头，H&M也在2022年发布访佛法例，如今更是法例除会员外无法享受线上免费退货。
退货计谋收紧，诚然曾有品牌恢复调遣背后是出于“让破钞者有更了了一致的劳动”，但不争的事实确是快先锋巨头们在中国商场合临着越来越卷的竞争。门店减弱、大中华区功绩失速，成为“优衣库们”共同濒临的新挑战。在业内东说念主士看来，缩减退货开支，亦然吩咐频年先锋行业利润率缩短、老本企高、白牌平替竞争浓烈的一种技巧。
退货高企侵蚀先锋企业利润
此前，“破钞者苦女装乱象久矣”“谁来管管女装”等话题接踵冲上热搜，诸如上衣越来越短、口袋又小又浅、尺码时大时小等吐槽常见汇集，以致还出现了姆妈的衣着比孩子衣着还小的热梗。相应地，退货居高不下也成为当今快先锋行业的硬伤。
免费退货劳动领先是线上零卖商招引破钞者、提高破钞者购物体验的一种技巧，但其后安逸形成了网购的一种劳动标配。但随之而来的，也有退货问题带来的老本压力。
联系财报显露，迅销（优衣库）、ZARA、H&M以及Shein这四大快先锋巨头，在2024年的营收增速和利润率出现了理会的背离。浙江省服装行业协会联系细腻东说念主就指出，利润率背离功绩背后，与行业退货率高企联系。跟着网购的流行行业里有部分女装企业的退货率以致会高于50%，这对行业亦然一个警觉。
据了解网站，退货处罚在人人先锋行业齐是坚苦。与传统送货不错围聚起来作念优化配送，网上退货时时是单独进行，这些需要清偿的物品先被一件件网罗起来，再陆续运到仓库。两者的处罚款式和处理效果也有不同。
就这次优衣库的退货新规，深圳破钞者王女士就默示，并不在意新规的调遣，仅仅但愿退货款式变更之后，网上的售后质料不错跟上。
门店减弱功绩承压
快先锋在中国商场的下一步怎么走？
优衣库这么的快先锋巨头，在中国商场合临着失速的挑战。
近期，优衣库母公司迅销集团发布2024-2025财年中期功绩（2024年9月-2025年2月），总营收17901亿日元（约合东说念主民币913亿元），同比增长12%，净利润2335亿日元（约合东说念主民币119亿元），同比增长19.2%。
其中优衣库品牌收入在迅销集团总收入占比86.9%。东南亚、印度、澳洲、北好意思和欧洲齐在高速增长，唯有大中华区放缓，优衣库大中华区营收下跌约3%到3617亿日元，利润下跌约9%，中国大陆商场收入下跌了4%，利润下滑11%。2025年第二财季，优衣库出现季度净闭店，曾高喊“每年新开80到100家门店”的优衣库减速了开店节拍。
日本鬼父第三季访佛地，ZARA、H&M也在中国濒临相通的情况。
2024财年（2024年2月1日～2025年1月31日），西班牙快先锋品牌Zara母公司Inditex集团营收同比增长7.5%至386亿欧元，净利润同比增长9.0%至59亿欧元（区分约合东说念主民币3043亿元和465亿元）；毛利率为57.8%，与旧年同期握平。不外，包括中国在内的“亚洲过火他地区”在总营收的占比连接下滑至15.7%。从2020年至2023年，Inditex集团在“亚洲过火他地区”的销售额占比区分为23.2%、19.7%、18.1%、16.9%，呈现逐年下滑趋势。
而H&M在国内的门店更是加快关闭。左证H&M集团2025财年第一季度财报，期内，集团销售额同比增长2%至553.3亿瑞典克朗（约合401.52亿东说念主民币），在中国场合的亚太地区销售额同比下跌5%，商业利润为12亿瑞典克朗（约合8.71亿东说念主民币），权臣低于商场预期的19亿瑞典克朗（约合13.79亿东说念主民币）。
3月31日，有音问称H&M频年新推的OtherStories开业仅三年的北京三里屯太古里门店将关闭。
跟着快先锋演出更浓烈的价钱战，这些巨头们又会如安在中国商场走出下一步？Inditex集团大中华区联系东说念主士默示，当今Zara在中国内地商场运营朝上70家门店，并一直在不断优化和升级门店，通过开设更大领域的门店，同期借助高效的数字化翻新手艺为中国破钞者带来愈加整合的先锋体验。
大店策略，成为共鸣。而优衣库在减速开店步速的同期，但愿加上半定制化的劳动各异化寻找增量。迅销集团人人实行董事、优衣库大中华区首席商场官吴品慧曾在2024年一次采访中提到：“优衣库会握续开新店，但专爱紧店，从‘求量’滚动到‘求质’上，通过打造城市旗舰店来传递输出更多的新破钞边幅。”
此外，优衣库很早就推出了“半定制牛仔裤”劳动，用户不错在线上（主如果App端）输入体型数据，门店还会配备3D量体建造，20秒就能生成12项体型参数。工场左证数据快速响应分娩，仅7天时候可托付定制产物。
但能否让中国破钞者握续买单？快先锋巨头们的下一步收效如何还有待不雅察。
采写：南齐·湾财社记者陈盈珊网站